Выдающийся сервис, отличная прибыль
Леонардо Ингильери, Мика Соломон Принципы достижения настоящей клиентоориентированности 2012 Читать полностью Выдающийся сервис, отличная прибыль
Леонардо Ингильери, Мика Соломон Принципы достижения настоящей клиентоориентированности 2012 Читать полностью Выдающийся сервис, отличная прибыль
Мика Соломон Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца 2013 Читать полностью Высокие технологии работы с клиентами