Практика управления Mayo Clinic

Леонард Берри, Кент Селтман

Уроки лучшей в мире сервисной организации
2012

Бенджи Рэбхэн Как повысить продажи через оптимизацию конверсии 2014 Читать полностью От кликов к продажам

Фред Райхельд, Роб Марки Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь 2012 Читать полностью Искренняя лояльность

Брайан и Джеффри Айзенберг Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта 2011 Читать полностью Добавьте в корзину

Аннет Симмонс Как использовать силу историй 2012 Читать полностью Сторителлинг

Джек Митчелл Практика выдающегося обслуживания 2013 Читать полностью Обнимите своих клиентов

Игорь Манн, Елена Золина Получите обратную связь! 2015 Читать полностью Фидбэк