Практика управления Mayo Clinic
Леонард Берри, Кент Селтман
Уроки лучшей в мире сервисной организации
2012
Похожие книги
Контент — это валюта
Джон Вюббен Как разрабатывать продающий контент 2014 Читать полностью Контент — это валюта
Продающие рассылки
Ян Броди Повышаем продажи, используя email-маркетинг 2014 Читать полностью Продающие рассылки
Buyology:
Мартин Линдстром Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя 2012 Читать полностью Buyology:
Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Брэд Геддс 2014 Читать полностью Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Дизайн-мышление в бизнесе
Тим Браун От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей 2012 Читать полностью Дизайн-мышление в бизнесе
Сервис, который приносит прибыль
Ричард Оуэн, Лаура Брукс Практическое руководство по созданию системы NPS 2015 Читать полностью Сервис, который приносит прибыль