Практика управления Mayo Clinic
Леонард Берри, Кент Селтман
Уроки лучшей в мире сервисной организации
2012
Похожие книги
Инструменты маркетинга для отдела продаж
Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова «Оружие» для менеджеров по продажам до встречи с клиентами, на встрече и после встречи с ними 2017 Читать полностью Инструменты маркетинга для отдела продаж
Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Брэд Геддс 2014 Читать полностью Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Клиентология
Филип Грейвс Чего на самом деле хотят ваши покупатели 2012 Читать полностью Клиентология
Как стать популярным автором
Екатерина Иноземцева Тексты на службе личного бренда. 5 шагов 2017 Читать полностью Как стать популярным автором
Стимулирование продаж
Родди Маллин, Джулиан Камминс Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса 2012 Читать полностью Стимулирование продаж
Сервис, который приносит прибыль
Ричард Оуэн, Лаура Брукс Практическое руководство по созданию системы NPS 2015 Читать полностью Сервис, который приносит прибыль