Сервис, который приносит прибыль
Ричард Оуэн, Лаура Брукс
Практическое руководство по созданию системы NPS
2015
Похожие книги
YouTube для бизнеса
Майкл Миллер Эффективный маркетинг с помощью видео 2012 Читать полностью YouTube для бизнеса
Сила простоты
Джек Траут, Стив Ривкин Руководство по созданию эффективных маркетинговых стратегий 2013 Читать полностью Сила простоты
Назови и продай
Сергей Малайкин Покорить рынок и клиентов с помощью идеального нейминга 2023 Читать полностью Назови и продай
Горячие поклонники
Кен Бланшар, Шелдон Боулз Революционный подход к обслуживанию клиентов 2014 Читать полностью Горячие поклонники
Практика управления Mayo Clinic
Леонард Берри, Кент Селтман Уроки лучшей в мире сервисной организации 2012 Читать полностью Практика управления Mayo Clinic
Zag
Марти Ньюмейер Манифест другого маркетинга 2015 Читать полностью Zag