YouTube для бизнеса
Дональд Норман The Design of Everyday Things 2018 Читать полностью Дизайн привычных вещей
Энди Серновиц Как умные компании заставляют о себе говорить 2012 Читать полностью Сарафанный маркетинг
Ричард Оуэн, Лаура Брукс Практическое руководство по созданию системы NPS 2015 Читать полностью Сервис, который приносит прибыль
Инна Алексеева, Татьяна Гуляева Как сделать из топ-менеджера звезду 2008 Читать полностью PR высокого полета
Кен Бланшар, Шелдон Боулз Революционный подход к обслуживанию клиентов 2014 Читать полностью Горячие поклонники
Энн Ламотт, Мария Сухотина, переводчик Заметки о писательстве и жизни в целом 2019 Читать полностью Птица за птицей