Взаимная лояльность
Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов 2023 Читать полностью Взаимная лояльность
Искренняя лояльность
Фред Райхельд, Роб Марки Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь 2012 Читать полностью Искренняя лояльность