Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь (с автографом автора)
Филип Котлер От продуктов к потребителям и далее — к человеческой душе 2012 Читать полностью Маркетинг 3.0
Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса 2023 Читать полностью Формула персонализации
Леонард Берри, Кент Селтман Уроки лучшей в мире сервисной организации 2012 Читать полностью Практика управления Mayo Clinic
Игорь Манн 2021 Читать полностью Правила жизни и бизнеса. Том 3
Игорь Манн, Анна Турусина Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов 2013 Читать полностью Возвращенцы
Джек Митчелл Практика выдающегося обслуживания 2013 Читать полностью Обнимите своих клиентов