Искренний сервис

Максим Недякин

Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
2014

Майкл Стелзнер Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета 2012 Читать полностью Контент-маркетинг

Доктор Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, Стив Мартин 50 доказанных способов быть убедительным 2013 Читать полностью Психология убеждения

Элина Слободянюк Правила и приемы написания профессиональных продающих текстов 2010 Читать полностью Настольная книга копирайтера

Джек Митчелл Практика выдающегося обслуживания 2013 Читать полностью Обнимите своих клиентов

Леонард Берри, Кент Селтман Уроки лучшей в мире сервисной организации 2012 Читать полностью Практика управления Mayo Clinic

Дэвид Ньюман 77 максимально полезных инструментов маркетинга 2015 Читать полностью Бери и делай!